Меню Закрыть

Как вернуть ЖД билет — онлайн и в кассе РЖД

Как вернуть ЖД билет - онлайн и в кассе РЖД

Возврат билетов на поезд РЖД может вызвать множество вопросов, особенно если поездка внезапно отменяется. Независимо от того как вы покупали жд билет — его можно вернуть. В этой статье подробно рассказываем, как вернуть билет на поезд, приобретенный онлайн или в кассе РЖД. Мы расскажем о необходимых шагах, документах и сроках, чтобы процедура прошла максимально быстро и без лишних хлопот.

Общие правила возврата РЖД билетов и сколько можно вернуть

Ситуации в жизни бывают разные, поэтому обычно билеты купленные на поезд подлежат возврату, но есть исключения (невозвратные ж/д билеты). Вернуть купленные билеты можно через кассу РЖД или онлайн.

Как вернуть ЖД билет - онлайн и в кассе РЖД

Сумма возврата стоимости билета зависит от того, за какое время вы делаете его возврат:

  • Больше 8 часов до отправления поезда — вам вернут полную стоимость билета, плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
  • Меньше 8 часов  и больше 2 часов до отправления поезда — вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
  • Меньше 2 часов до отправления и в течении 12 часов после отправления — вам вернут только стоимость билета. Стоимость плацкарты и другие сборы в этом случае возврату не подлежат.

Плацкарта — цена за услуги владельца вагона. Для каждого поезда и состава цена плацкарты разная. Её стоимость можно посмотреть в билете.

Как вернуть ЖД билет - онлайн и в кассе РЖД
Стоимость Плацкарты

Когда вы покупаете в одном заказе несколько билетов или билеты по акции, то вернуть их можно только вместе. Такие возвраты необходимы при покупке билета:

  • на “Сапсан” (класс 1Р) в купе-переговорную;
  • по акции “День рождения”;
  • в вагон класса “Люкс”;
  • билетов на «Сапсан» и «Ласточку» по тарифу «Туда-обратно».

Подробные правила возврата подобных билетов РЖД здесь.

Оформить возврат билета РЖД в кассе

Обратитесь в ближайшую кассу РЖД и попросите оформить возврат вашего печатного билета на поезд (полный список доступен). Для возврата вам понадобится бумажный билет и паспорт — все это нужно будет предъявить кассиру.

Сдать билет в кассу может только пассажир указанный в билете.

Для оформления возврата ЖД билета вас попросят написать заявление (образец для “Сапсана”/”Ласточки” и для обычных поездов). После вам выдадут документ о том, что возврат оформлен. Деньги будут возвращены на карту, с которой производилась оплата в течение 7–30 дней.

Если хотите получить деньги на другой счет, укажите в заявлении необходимые банковские реквизиты.


Для поездов дальнего следования возврат билета возможен в течение 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Однако, оптимально сделать это в промежуток от 20 минут до 3 часов после отправления, так как в этом случае процедура возврата будет проще. Если прошло более 3 часов, вам придется оформлять претензионный возврат.

Например, Никита купил билет в кассе РЖД из Москвы в Казань на вечер 25 июля. Его планы изменились и поездку пришлось отменить и об этом он узнал 22 июля. До ближайшей кассы РЖД Никита добрался утром 24 июля. Для возврата он подал свой билет и паспорт кассиру и попросил оформить возврат. Никите выдали бланк заявления, который ему нужно было заполнить. После ему отдали документ о том, что возврат оформлен и сказали, что деньги поступят на счет в течении 7-30 дней, но обычно быстрее. Возврат был оформлен полный, т.е. 100% стоимости билета и плацкарты.

Как вернуть билет на поезд онлайн через РЖД и сторонние сервисы

Вы купили билет онлайн на сайте РЖД, Poezd.ru или любом другом агрегаторе. По правилам вы также можете его вернуть (если нет пометок невозвратный) в личном кабинете на сайте РЖД или Poezd.ru.

Когда можно вернуть невозвратный билет

Алгоритм возврата электронного билета через сайт РЖД очень простой:

  • Авторизуйтесь под своей учетной записью на сайте РЖД.

Как вернуть ЖД билет - онлайн и в кассе РЖД

  • На главной странице в левой части найдите раздел “Мои билеты” и нажмите “Личный кабинет пассажира”.
  • Далее вам необходимо нажать на “Мои заказы” и перейти в активные.

Как вернуть ЖД билет - онлайн и в кассе РЖД

  • Откроется ваш билет и возможность “Скачать”, “Распечатать” и “Вернуть”. Выбираете “Вернуть”.

Как вернуть ЖД билет - онлайн и в кассе РЖД

  • Следуете дальнейшим инструкциям и заполняет электронное заявление.
  • Деньги вернуться на карту, которой вы оплачивали в течение 7–30 дней.

Если вы уже распечатали посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания, вернуть электронный билет онлайн невозможно. Такой билет можно вернуть только лично в кассе РЖД.

Билет купленный на Poezd.ru или любом другом агрегаторе можно также вернуть через личный кабинет на сайте или со страницы управления заказом (ссылка обычно есть в письме-уведомлении о покупке).

Читайте также:

Где бронировать жилье в поездка по России

Кисловодск — что посмотреть на курорте

Скидки школьникам на жд билеты

Летние скидки для детей на жд билеты

Как получить скидку 20% на жд билет при выкупе купе полностью

Понравился материал? Расскажите о нём друзьям!

 

 

error: Ой! Кажется, не стоило пытаться этого делать